B2C B2B และ B2B2C คืออะไร? แนะนำ 3 ประเภทธุรกิจในยุคดิจิทัล
ในโลกธุรกิจ E-Commerce คุณอาจเคยได้ยินคำว่า B2C, B2B และ B2B2C ผ่านหูมาบ้าง แต่สำหรับมือใหม่หรือผู้ที่เพิ่งเริ่มต้น คำย่อเหล่านี้อาจดูเหมือนรหัสลับที่เข้าใจยาก แท้จริงแล้ว คำเหล่านี้ไม่ได้ซับซ้อนอย่างที่คิด พวกมันคือชื่อย่อของประเภทการดำเนินธุรกิจที่แตกต่างกัน B2C B2B และ B2B2C คืออะไร? มาดูความหมายและตัวอย่างของธุรกิจทั้งสามประเภทนี้เพื่อไขข้อข้องใจกันเลย
1. B2C: Business-to-Customer
B2C หรือ “ธุรกิจสู่ผู้บริโภค” คือรูปแบบธุรกิจที่เจ้าของธุรกิจขายสินค้าและบริการให้กับผู้บริโภคโดยตรง ตัวอย่างที่พบได้ทั่วไป เช่น:
ร้านสะดวกซื้อ
ร้านค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์มอย่าง Shopee หรือ Lazada
ธุรกิจที่ขายสินค้าให้กับลูกค้า เช่น ร้านเสื้อผ้า ร้านอุปกรณ์กีฬา
จุดเด่นของ B2C คือการสร้างประสบการณ์ที่ดึงดูดใจผู้บริโภค เช่น การจัดโปรโมชั่น การใช้สื่อโซเชียลเพื่อการตลาด และการออกแบบ UX/UI บนเว็บไซต์ให้ง่ายต่อการใช้งาน
2. B2B: Business-to-Business
B2B หรือ “ธุรกิจสู่ธุรกิจ” เป็นรูปแบบที่เจ้าของธุรกิจให้บริการหรือขายสินค้าให้กับธุรกิจอื่น เช่น:
โรงงานผลิตสินค้าขายส่งให้ร้านค้า
บริษัทที่ให้บริการซอฟต์แวร์สำหรับจัดการธุรกิจ เช่น ระบบ ERP หรือระบบจัดการสต๊อกสินค้า
บริการอินเทอร์เน็ตสำหรับองค์กร
จุดเด่นของ B2B คือการเน้นความสัมพันธ์ระยะยาวกับคู่ค้า และการมอบโซลูชันที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้ธุรกิจของลูกค้า
3. B2B2C: Business-to-Business-to-Customer
B2B2C หรือ “ธุรกิจสู่ธุรกิจและผู้บริโภค” เป็นโมเดลธุรกิจที่รวมเอา B2B และ B2C เข้าด้วยกัน ตัวอย่างที่ชัดเจน ได้แก่:
แพลตฟอร์ม Marketplace อย่าง Shopee, Lazada หรือ Amazon
ธุรกิจจัดส่งอาหาร เช่น GrabFood หรือ Foodpanda ซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างร้านอาหารและลูกค้า
ใน B2B2C เจ้าของแพลตฟอร์มทำหน้าที่เป็นตัวกลางที่นำธุรกิจอื่นมาขายสินค้าและบริการแก่ผู้บริโภค จุดเด่นของ B2B2C คือการสร้างระบบนิเวศที่เอื้อให้ธุรกิจและผู้บริโภคเชื่อมต่อกันได้ง่ายขึ้น
จะรู้ได้อย่างไรว่าธุรกิจของคุณอยู่ในประเภทใด?
การพิจารณาประเภทธุรกิจที่คุณดำเนินอยู่จะช่วยให้คุณวางกลยุทธ์ได้อย่างเหมาะสม ลองสำรวจว่าธุรกิจของคุณ
ขายสินค้าให้ใคร?
หากขายให้ลูกค้าโดยตรง – B2C
หากขายให้ธุรกิจอื่น – B2B
หากทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างธุรกิจและลูกค้า – B2B2C
ใช้ช่องทางใดในการขาย?
ถ้าใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น Marketplace – อาจเป็น B2B2C
ถ้ามุ่งเน้นการส่งออกแบบขายส่ง – อาจเป็น B2B
บทสรุป
เป็นอย่างไรกันบ้างกับ B2C B2B และ B2B2C คืออะไร? ซึ่งเราอธิบายอย่างละเอียดหวังว่าจะนำไปใช้ประโยชน์กันนะ การทำความเข้าใจรูปแบบธุรกิจทั้ง B2C, B2B และ B2B2C จะช่วยให้คุณมองเห็นโอกาสและวางกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์เป้าหมายได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะอยู่ในรูปแบบใด การเลือกใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม เช่น ระบบจัดการสต๊อก ระบบสร้างออเดอร์ หรือบริการขนส่ง จะช่วยยกระดับธุรกิจของคุณให้เติบโตในยุคดิจิทัล ท่านสามารถติดตามข่าวสารต่างๆจากเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่ ขายทุกอย่าง
อ้างอิง : ธุรกิจ B2C B2B และ B2B2C คืออะไร?
อ่านบทความอื่นๆ : 6 เว็บขายของออนไลน์ยอดนิยมปี 2024 , 6 โปรแกรมตัดต่อวิดีโอใช้งานง่าย